¿La innovación es el camino para mejorar la competitividad en la situación actual?
Alejandra Alarcón Barragán
En concepto competitividad según Suñol S, en el artículo “Aspectos teóricos de la competitividad” la describe como creación de factores necesarios para que las economías de escaso desarrollo resulten viables en el proceso de desarrollo, o por lo menos que estas tengan crecimiento de algunos sectores. Por otro lado según el autor Francisco L, la competitividad es definida como la capacidad que tienen los agentes económicos para aprovechar los escenarios favorables que presentan en el mundo de la economía en forma permanente.
Actualmente se esta viviendo tiempos muy difíciles debido a la pandemia del coronavirus, la cual tiene ciertas consecuencias para los humanos, estas pueden ser físicas, psicológicas y mentales, los tiempos y las preferencias de las personas están cambiando y por eso las empresas deben tomar diferentes herramientas que permitan comenzar a competir en la actualidad, reinventando los servicios y productos que ofrecen. Por ello el siguiente ensayo desarrollará diferentes ideas que podrían ser objeto de análisis para tomar medidas que permitan que los sectores privados desarrollen herramientas que mejoren la competitividad digital en estos tiempos.
En primer lugar, se debe considerar que las Pymes y medianas empresas construyen un rol importante en el desarrollo nacional, ya que estas son la locomotora económica del país pues generan el 80% de los empleos y un 90% del sector productivo nacional (El tiempo, 2019). Según las previsiones del Banco Mundial, la pandemia producirá un crecimiento negativo en donde se pueden contraer las economías hasta en un 6% debido al gran shock en la oferta que está teniendo el coronavirus (El tiempo, 2020).
A fin de reducir este impacto negativo, el gobierno ha dado unas alternativas para comenzar a salvar a las empresas que no pueden mantenerse y que posiblemente pueden llegar a un estado de iliquidez, puesto que la economía está parada en este momento. Con respecto a lo anterior, las empresas tienen que comenzar a buscar diferentes alternativas que permitan seguir en pie con las nuevas condiciones que brinda el entorno, por ello es importante que las compañías comiencen a dar un paso a la digitalización y abracen eso como una forma de comenzar a generar ingresos.
La situación actual exige generar soluciones innovadoras, tomando este concepto como la forma de tomar algo nuevo o renovar, aplicando esto a nuevas ideas, conceptos, productos y servicio con la intención de que sean útiles, las cuales incrementen la productividad y la competitividad (García, F. 2012). Las soluciones innovadoras brindarían nuevas oportunidades de ofrecer servicios convencionales en diferentes espacios, por ejemplo en medio de la situación actual, varios museos han ofrecido recorridos virtuales en sus instalaciones, además, la digitalización de las colecciones. Adicional a ello, herramientas como google permite explorar museos y sitios arqueológicos que están ubicados alrededor del mundo.
La digitalización en la actualidad no es una opción, dadas las condiciones del momento las empresas pueden coger como un salvavidas el desarrollo de un Marketplace que permita que los consumidores sigan escogiendo sus productos, la vida de algunas empresas pueden seguir desarrollándose gracias a la conectividad evitando así que cierren muchas de ellas. Las empresas que no tengan como alternativa la digitalización, se les incrementa la posibilidad de que no cuenten con herramientas necesarias que permitan mantener activa la compañía. Las entidades públicas deberían brindar medidas que aceleren el proceso de digitalización de las Pymes a corto plazo, como lo hicieron en España por medio de un plan llamado Acelera, el cual brinda recursos y soluciones tecnológicas orientadas a mantener la actividad y avanzar en el proceso de digitalización (Red Es 2020).
El comercio electrónico cambia los mecanismos de relacionarse, las compañías a nivel mundial han implementado tecnología que permita el intercambio de datos financieros y de comercio, en la actualidad es un requerimiento implementar el comercio electrónico en las compañías. Los costos de las compañías pueden ser 20% menores si se implementa una distribución por internet, pueden establecer una relación directa con el cliente ya que pueden ofrecer servicios adicionales, todo lo anterior se puede hacer si la empresa comienza a restructurarse internamente para lograr mejorar su eficiencia (Fernández, M. Bilbao, P. 2011)
Actualmente en Colombia ocho de cada diez personas navegan en la red diariamente, en diferentes espacios como sus teléfonos móviles, hogar o trabajo, a pesar de ello no hay una cultura del comercio electrónico, cada vez las empresas se ven atraídas al mundo digital y las personas ya no utilizan portales como google solamente para consumir internet si no también marketplaces, los medios de pagos más comunes que son en efectivo, contra entrega y con el 50%, mientras que los pagos con tarjetas de crédito son el 20% (Dinero, 2019).
Ahora bien, por la situación actual, las personas van y deben adaptarse a un nuevo estilo de vida cambiando sus preferencias, como lo que implica salir de la casa, y aunque la situación de la cuarentena finalicé, las personas impulsadas por el miedo van a evitar salir hasta que la situación no comprometa la salud. Por ello la cultura de comercio electrónico va a comenzar a tomar fuerza y las empresas tienen que desarrollar las herramientas necesarias para lidiar con ello, para poder comenzar a ofrecer los servicios y productos que ofrecían de manera física y directa.
En este orden de ideas, las empresas tienen que comenzar a tomar decisiones innovadoras que permitan acercarse a sus clientes y comenzar a fortalecer sus relaciones, beneficiándolas con diferentes alternativas por la compra de diferentes productos y servicios. Gracias a las diferentes herramientas que proporciona internet, pueden volver la compra como toda una experiencia que realce la importancia que tienen los clientes.
Adicional a ello en el país las pequeñas empresas son la red más importante que soporta la economía como se menciono anteriormente, por ello es importante que se haga énfasis en el apoyo y el implemento de herramientas que permitan que estas comiencen a reactivar la economía sin salir a ocupar sus lugares tradicionales de trabajo. Una forma de ser más competentes, es aprendiendo de esta situación y comenzar a reinventar la economía, también es importante que las entidades públicas brinden diferentes opciones ya que la digitalización es una herramienta que ya debería estar, pero como no es un fuerte en Colombia se tienen que hacer múltiples esfuerzos para que sea una herramienta de trabajo de las empresas de manera que si se vuelve a presentar una situación similar a la de ahora, se tengan alternativas con las cuales prever situaciones de crisis y reducir su riesgo.
Referencias.
Dinero. (2019) E-commerce en Colombia va por buen camino. Revista dinero. Recuperado de: https://www.dinero.com/tecnologia/articulo/asi-avanza-el-comercio-electronico-en-colombia/275169
García, F (2012) Conceptos sobre innovación. Asociación colombiana de facultades de ingeniería. Recuperado de: https://www.acofi.edu.co/wp-content/uploads/2013/08/DOC_PE_Conceptos_Innovacion.pdf
El tiempo. (2019) ¿Cómo fortalecer la competitividad de las pymes para el 2020?. Periódico el tiempo. Recuperado de: https://www.eltiempo.com/economia/sectores/competitividad-de-las-pymes-en-colombia-para-2020-446922
El tiempo. (2020) Covid-19: Banco Mundial ve desaceleración en economía colombiana. Periodico el tiempo. Recuperado de: https://www.eltiempo.com/economia/sectores/la-caida-que-tendra-la-economia-colombiana-en-2020-segun-el-banco-mundial-483494
Fernandez Jurado, M. Y., & Bilbao Calabuig, P. (2011). The Impact of Electronic Commerce on Small and Midsized Spanish Companies. International Advances in Economic Research, 7(1), 91–99. https://bdbiblioteca.universidadean.edu.co:2120/https://link.springer.com/journal/volumesAndIssues/11294
Francisco, L. (2006) La competitividad, ¿A qué se refiere?. Ensayos de economía. Recuperado de: http://bdigital.unal.edu.co/27013/1/24712-86693-1-PB.pdf
Re Es (2020) El plan Acelera PYME se pone en marcha con una plataforma de recursos para pymes y autónomos. Red Es. Recuperado de: https://www.red.es/redes/es/actualidad/magazin-en-red/el-plan-acelera-pyme-se-pone-en-marcha-con-una-plataforma-de-recursos-para
Suñol. S. (2006) Aspectos teoricos de la competitividad. Ciencia y sociedad. Volumen XXXI. Recuperado de: https://www.redalyc.org/pdf/870/87031202.pdf
¡Hola Alejandra!
ResponderEliminarMe parece excelente tu ensayo, compartes muchas de las hipótesis con las que estoy de acuerdo. Es claro que el Covid 19 es un problema para todos nosotros, y es un reto que debemos asumir para lograr mantener la constante de un desarrollo diario. En el caso colombiano, es muy importante lo que mencionas citando al diario El Tiempo, y cito: "las Pymes y medianas empresas construyen un rol importante en el desarrollo nacional, ya que estas son la locomotora económica del país pues generan el 80% de los empleos y un 90% del sector productivo nacional". Considerando lo anterior, y entendiendo que las Pymes son las de mayor presencia en el país, es objetivo pensar que serán las más afectadas.
El desarrollo natural de una pequeña empresa se ve enfocada en el esfuerzo constante para progresar, sin un trabajo constante la posibilidad de quedar "en quiebra" es alta, y con las medidas actuales es notable que se frenó gran parte de su desarrollo. Me atrevo a creer que aquí aparece la respuesta de tu ensayo: La innovación es verdaderamente el camino para mejorar la competitividad en la situación actual, pues como fue mencionado en el ensayo, el invertir en plataformas que incrementen y estimulen el desarrollo digital (a modo de innovar), ayudará a que estas pequeñas y medianas empresas logren mitigar esta crisis y sigan impulsando el desarrollo del país.
Gracias.
Hola Juan José,
EliminarCreo que la innovación es el único camino ahora en esta crisis, considerando que todos los países están pasando por esto, también es importante dar garantías a las personas para que realicen transacciones en línea ya que las personas prefieren hacer uso de dinero en efectivo para hacer los pagos, es importante fomentar la cultura de digitalización para que comiencen a realizar pagos y compras en línea.
Hola alejandra, muy bueno tu ensayo y completo , quería resaltar una parte que me gustó mucho y era el enfasis que le diste a que las empresas deben enfocarse en fortalecer la innovación en sus diferentes procesos y en fortalecer las relaciones con los clientes , ya hay grandes expertos en mercadeo que sugieren hace eso que dices ya que es lo que va a ser que el cliente o prospecto decida seguir comprando en tu compañía o no.La parte de innovación también es muy importante ya que la empresa que no innova o se re-inventa constantemente según los requerimientos del mercado simplemente morirá.
ResponderEliminarHola Jose Miguel,
EliminarTotalmente, ahora la tecnología brinda herramientas para poder sobrevivir a toda esta crisis, hoy estaba leyendo un articulo llamado "Experto en tecnología blockchain recomienda la economía digital" del periódico el tiempo, el cual recomienda que la gente se eduque para que migre a la economía digital y logren conservar sus empleos, en el articulo menciona el uso de las criptomonedas como una nueva adopción por parte del gobierno para las familias que están mas afectadas por esta crisis, para que estas tengan ingresos extras a través de la implementación de nuevas tecnologías. Miles de propuestas para implementar, lo faltaría serian recursos y disposición.
Hola Alejandra,
ResponderEliminarMe gusto mucho tu ensayo y que haces énfasis en que la innovación no debe quedarse en lo que tenemos sino que debe ser fortalecidas, también me pareció muy interesante que se hiciera énfasis en que se debe tener una gran consideración en empresas pymes y medianas empresas porque efectivamente son las que manejan la economía del país, el tema de la digitalizacion concuerdo 100% contigo la razón es que todos los enfoques de las empresas no permiten que sean digitalizadas y por tal razón es un riesgo que se puede evidenciar en algunas empresas afectadas que tienen como solución o replantear su objetivo en el mercado o simplemente verificar estrategias optimas para su crecimiento.
Hola Fernando,
EliminarGracias, considero que todo lo que mencionas es relevante, mi pregunta es ¿Será que el gobierno mejorará los planes para las pymes? ¿Habrán opciones de prestamos con tasas más bajas de interés? esto seria para implementar tecnología que apoye a las empresas, considerando varios casos a mi alrededor y escuchando a algunos empresarios el gobierno brinda apoyos que no son suficientes, las empresas se están quedado ilíquidas y los prestamos tienen tasas de interés que a la larga no son beneficiosas.
Estoy de acuerdo que es época para que las empresas empiecen una era nueva de innovación, que por medio de recursos digitales logren seguir cerca de los clientes que ya tenían, y que también puedan llegar a nuevos consumidores, así como lo mencionas en el ejemplo de los museos que están ofreciendo recorridos virtuales, esta crisis da un vistazo mas rápido al futuro, donde muchas experiencias como el turismo entre ellas, van a comenzar a usar herramientas como la realidad virtual. me gusto mucho tu ensayo, gracias por compartir.
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