Gestión tecnológica e innovación.

Ensayo: ¿Está Colombia preparada para afrontar y superar esta situación sanitaria y la crisis económica que se avecina y está avanzando a pasos agigantados?

Elaborado por: Sebastián Lozada Martinez.

Introducción.

El 6 de marzo del presente año 2020, en Bogotá, Colombia se declaró el primer caso de Covid-19 en el país, inmediatamente se prendieron las alarmas y aunque las medidas de prevención se hayan quizá demorado se empezaron a implementar. Con el paso de los días el Gobierno Nacional, encabezado por el presidente de la República dictaminó medidas estrictas para la prevención de la propagación del Covid-19, "En desarrollo del Estado de Emergencia aplicaremos aislamiento preventivo para todos los colombianos desde el martes 23 de marzo hasta el 13 de abril", anunció Iván Duque el viernes 21 de marzo. Esta fue la primera medida que se declaró, con debates y controversias desde distintos puntos de vista a favor y en contra los colombianos empezamos a seguir las medidas de prevención. Inmediatamente las empresas, universidades, negocios, colegios, equipos de fútbol o asociaciones deportivas, todos absolutamente todos empezaron a aplicar sus respectivas medidas atados a las declaraciones del Presidente. Desde ese momento empezó a invadirnos la preocupación ¿Qué va a pasar? ¿Estamos preparados para esto? ¿Qué pasará con mi negocio si no tendre clientes que lo frecuenten? ¿Se podrá sostener mi empresa si las ventas empiezan a disminuir? ¿Podre pagarle a mis empleados si mis ventas y mi situación  económica disminuye?, o que puedo hacer con ellos? ¿Vacaciones, suspensión del contrato, despedirlos? ¿Con qué voy a vivir si me despiden?. Estas y millones de preguntas más empezaron a surgir en los empresarios, gerentes, empleados, jefes, trabajadores, emprendedores, familias, porque cada vez la situación se va poniendo más complicada e indudablemente la economía del país y del mundo está en peligro. Se empezó a generar un dilema entre la salud o el dinero y de ahí surge la incógnita más importante y relevante ¿Está Colombia preparada para afrontar y superar esta situación sanitaria y la crisis económica que se avecina que está avanzando a pasos agigantados?

Es indudable la preocupación que se ha generado por la economía mundial grandes potencias como Estados Unidos, Rusia, China, Europa se encuentran pensando y analizando medidas para sobreponerse y salvar sus economías, como lo menciona la Revista Semana “Trump, Merkel, Macron, Conte y Sánchez han anunciado paquetes multimillonarios de salvamento para darles liquidez a sus mercados, proteger el empleo y evitar una quiebra masiva de sus empresas.” (1)

Es evidente que la situación en Colombia es muy diferente, ya que no tenemos la capacidad económica como estas grandes potencias para generar planes de esta medida, pero también hay que reconocer que se está avanzando para encontrar medidas de ayuda a tantos damnificados.

Mientras el gobierno piensa que hacer, el mundo sigue girando, la economía y empresas siguen avanzando en sus actividades, y las personas también seguimos haciéndolo no nos podemos detener ni relajarnos porque el entorno acabaría económicamente con nosotros. Y esto es lo que han tenido que hacer las empresas, universidades, colegios, negocios, entre otros. Buscando las mejores soluciones o alternativas para seguir ejerciendo sus funciones, adaptarse y sobrevivir. Con el paso del tiempo desde que el país y el mundo se ha declarado en alerta máxima por la situación que estamos atravesando han sucedido aspectos positivos y otros negativos para las empresas según su actividad comercial o a lo que se dedican. Aunque son muchos los afectados también existe una gran parte que se ha beneficiado con esta situación, y otra gran parte que está logrando sobrevivir o adaptarse que quizá sea lo más importante en estos momentos.

Y es aquí donde ha salido la mejor y única solución posible ante estas circunstancias, la TECNOLOGÍA, enfocada más que todo en la transformación digital que a su vez es el factor clave que hace que hoy en día millones de empresas sigan funcionando, realizando sus operaciones de la mejor manera y logrando dicha adaptación para sobrevivir a las condiciones de la economía hoy en día. Las empresas, colegios, universidades, negocios entre otros están siendo obligados a migrar y llevar sus actividades a la virtualidad, pero no todos estaban preparados para esto, ni todos tenían medios digitales adecuados para poder desarrollar sus actividades normalmente, y son estos procesos de transformación digital en las empresas los que las están llevando a ser competitivas hoy en día y sobreponerse a la situación que estamos atravesando. La competitividad es vista como el nivel de productividad así y hoy en día la economía moderna está basada en la transformación digital como lo dice Belényesi, Pál en el año 2015 “Economic thinking suggests that international competitiveness means productivity, which can be deciphered as an economy that provides its constituencies with high standard of living and allows member of society to contribute and benefit from the levels of prosperity. In a modem economy, productivity is sustained by digital evolution, the introduction of new products and technologies, and finally, by the reshaping of entire industries.” (p. 215).

La competitividad digital es el ámbito fundamental hoy en día, y en Colombia también se viene trabajando con ello, ya que somos conscientes que lo mencionado anteriormente es la realidad hoy en día, por eso MINTIC reconoce que la transformación digital promoverá la competitividad del país y de la mano con CONPES que aprobó y declaró que “La Política Nacional para la Transformación Digital e Inteligencia Artificial tiene un costo total aproximado de $124.071 millones y contempla acciones hasta el 2022. Este CONPES permitirá a las empresas alcanzar mayores niveles de productividad y competitividad a través de la innovación digital y en el sector público generará mayor bienestar social mejorando la interacción entre los ciudadanos y el Estado.” (MINTIC, 13 Noviembre, 2019)  Sin embargo cabe resaltar que no todas las empresas, universidades, colegios, negocios etc estaban preparados para esto y es allí donde se están ocasionando millones de pesos en pérdida ya que en tiempos del Coronavirus todo se está desarrollando de manera virtual y adoptar medidas y cambios organizacionales buscando la transformación digital no es fácil ya que requiere un proceso y segundo se necesita de una inversión que posiblemente las empresas afectadas no tengan el presupuesto disponible.

Esta es la problemática que me ha llevado a realizar esta postura y en la que se basara mi argumentación identificando algunas recomendaciones para mejorar la competitividad digital en el país en estos tiempos difíciles que estamos atravesando, ya que para nadie es un secreto la cantidad de pérdidas que se están ocasionando y que se ocasionarán en un corto plazo por no tener procesos de transformación digital en las empresas, observando que Colombia desde el 2010 ha venido perdiendo posiciones en el índice de gobierno electrónico y esto genera pérdida de competitividad ante el mundo.

Mi primera recomendación como futuro administrador de empresas va guiada a todos los gerentes, administradores, emprendedores, gobernantes y es tomar conciencia de que no se puede vivir a la antigua y hay que evolucionar y migrar a lo digital ya que así es como se mueve el mundo y la economía hoy en dia. Esta recomendación va enfocada a mirar más allá de lo normal, is think outside the box que significa pensar diferente o de manera no convencional, generando un poco de creatividad que los llevara a la innovación y de esta manera guiar ya sea a corto o largo plazo sus negocios o empresas basados en la realidad tecnológica que vivimos hoy en dia, ya que como lo dice el reporte de competitividad, en una escala de 0-100 Colombia se encuentra en un 55,9 en procesos de transformación digital en las empresas.

La segunda es pedirle al gobierno ayuda y no solo en estos momentos si no que esta situación nos sirva para abrir un poco los ojos ya que se tiene que trabajar conjuntamente con las entidades responsables para llevar una mayor cobertura de internet a un mayor número de habitantes ya que según Un  nuevo estudio de BBVA Research estima que en 2020 Colombia llegará a 50 millones de habitantes, de los cuales 32 millones serán usuarios de Internet y cinco millones usarán de manera frecuente la banca electrónica. Afirmó Alejandro Reyes economista principal de BBVA research. Por ende observamos que este número es bajo y que la capacidad de banda ancha del país no es la mejor ubicándonos por debajo de México y Chile que cuenta con un promedio de 6,0 y 3,9 megabytes por segundo, mientras que Colombia se ubica en 3,5 y el promedio mundial es de 11,9 megabytes por segundo. (Extraído de BBVA). De nada nos sirve que las empresas se transformen digitalmente si los colombianos no tenemos acceso total a la tecnología y el internet.

Mi tercera recomendación está guiada a la población colombiana, ya que si bien es claro que hoy en día se ha mejorado el pensamiento y la cultura de innovar y el emprendimiento con respecto a la tecnología y a lo digital, una ayuda del gobierno en lo anteriormente mencionado podrá generar enormes oportunidades que pueden ser aprovechadas y potencializadas por los colombianos. Por ende esta recomendación es para que se siga fomentando en colegios y universidades estas buenas prácticas y que la situación actual del coronavirus sirva de ejemplo y de base para empezar a crecer y construir grandes ideas.

Mi cuarta recomendación está guiada a todo el tema e-commerce atado a la compra y los pagos digitales, si bien en los últimos 5 años ha venido creciendo y una mayor cantidad de personas ha venido adoptando estas medidas y facilidades de pago, pero según Asobancaria “únicamente el 19% de la población realiza efectivamente actividades de compra y pago en línea, es decir, solo 2 de cada 10 personas mayores de 15 años, usuarios de internet, realizan ECommerce3 , en contraste con el 91% de personas que realizan alguna actividad asociada al comercio electrónico”. (Asobancaria, semana económica, 2019). Y esto se puede atar a falta de recursos electrónicos y tecnológicos en los colombianos, o a esquivar el cambio y la transformación y aquí está basada mi recomendación y es el cambio de la cultura digital ya que la mayor parte de los colombianos se siente satisfecha yendo a pagar sus recibos al banco, efecty, entre otras, o se siente a gusto con ir a comprar lo que necesite a un centro comercial. Sin embargo considero que hoy en dia por el coronavirus las personas estamos adoptando por cambiar un poco la mentalidad y estamos siendo obligadas a realizar compras y pagos en línea por la cuarentena y el miedo de ir a un supermercado, banco, centro comercial etc e infectarse o poner en riesgo su salud.

Conclusiones.

Es evidente que Colombia no estaba preparado para una crisis sanitaria y económica como la que estamos atravesando, pero esto tiene que ser un punto de partida para que las personas, empresas, negocios, universidades etc cambiemos un poco la mentalidad así como muchos ya lo han hecho y poder seguir migrando con la transformación digital y hacer de Colombia un país más competitivo.

De la misma manera estas actividades y recomendaciones dadas tienen que ser apoyadas por el Gobierno Nacional como primera instancia, seguido de las cabezas, jefes o gerentes de las empresas o negocios incluyendo las universidades y colegios para comenzar o continuar con los procesos de transformación digital.

El país debe mejorar su infraestructura tecnológica y su cobertura apoyado con el gobierno y las entidades responsables, para que de esta manera mas personas tengan acceso a la red y la transformación digital del país avance y lo haga más competitivo.

Fuentes y/o bibliografía.

Informe nacional de competitividad 2019-2020, Economía Digital.

(1)  Revista semana, SOS a la economía. https://www.semana.com/nacion/articulo/coronavirus-tiene-la-economia-colombiana-en-emergencia-cuales-son-las-opciones/661550

(2)  ProQuest, Sweden: ¿Digital Competitiveness and Digital Evolution - Why Are Nordic Countries Ahead?, Belényesi, Pál.European Networks Law and Regulation Quarterly (ENLR); Berlin Tomo 3, N.º 3,  (2015): 215-222. https://bdbiblioteca.universidadean.edu.co:2126/docview/1731750482/fulltextPDF/41BB6DBF0A054637PQ/1?accountid=34925

(3)  MINTIC, 13 Noviembre, 2019, https://www.mintic.gov.co/portal/inicio/Sala-de-Prensa/Noticias/107147:CONPES-de-transformacion-digital-promovera-la-competitividad-del-pais-y-la-eficiencia-del-sector-publico

(4)  BBVA research, https://www.bbva.com/es/co/colombia-llegara-a-los-32-millones-de-usuarios-de-internet-en-2020/

(5)  Asobancaria, semana economica, 2019, https://www.asobancaria.com/wp-content/uploads/1213.pdf