Laura Natalia Useche Merchan
La transformación digital se entiende como la aplicación de capacidades digitales a procesos, productos y activos para mejorar la eficiencia y descubrir nuevas oportunidades de generación de ingresos, de manera que se cambian todos los procesos operacionales de la empresa generando así valor al cliente (PowerData, 2020), la transformación digital permite que las organizaciones compitan en el mercado, es decir que las empresas y demás actores, utilicen la transformación digital como un método de supervivencia en el entorno económico cambiante.
El informe anual nacional de competitividad en Colombia, proporciona información actualizada sobre el estado de algunas áreas que se consideran críticas para la competitividad de un país tales como, la educación, tecnología e innovación, entre otras, el cual contiene el punto de vista tanto del sector público y privado permitiendo una visualización más amplia de todos los actores que participan en incrementar la productividad y competitividad, en materia de economía digital, se evalúan diferentes aspectos tales como la conectividad, gobierno digital, transformación digital y competencias digitales, los cuales son evaluados desde la perspectiva de la adopción de herramientas digitales con el fin de analizar la situación del país frente a Latinoamérica y el mundo.
El siguiente ensayo tiene como objetivo analizar el por qué la digitalización, la transformación digital, el uso de nuevas tecnologías de la información y la innovación son estrategias efectivas para disminuir las amenazas y riesgos productivos y/o económicos en Colombia en una pandemia mundial como el Covid-19, al igual que diferentes recomendaciones del uso efectivo de estas herramientas y el por que es imprescindible.
El perfil de Colombia en materia de economía digital en términos de Conectividad, Gobierno digital, transformación digital de las empresas y competencias digitales es el siguiente:
Economía Digital: Colombia y América Latina
Fuente: Elaboración propia a partir de Informe Nacional de Competitividad 2019-2020 - Consejo Privado de Competitividad, 2020
Teniendo en cuenta lo anterior se puede afirmar que Colombia necesita mejorar la calidad de los servicios de conectividad, cerrar las brechas regionales de conectividad, promover la adopción de herramientas digitales y formar capital humano en áreas digitales (Informe Nacional de Competitividad 2019-2020 - Consejo Privado de Competitividad, 2020), los anteriores retos que son apoyados y soportados por el gobierno a través del plan nacional de desarrollo del 2018-2020, los cuales tienen como meta lograr que 11.8 millones de hogares estén conectados a internet debido a que en el 2018 solo el 50% de los colombianos podrán acceder a este servicio, según el informe nacional de competitividad actualmente el 68% de la población goza del servicio, así mismo se busca una inversión tanto pública como privada del 1.5% del PIB en ciencia y tecnología la cual se convierte en un factor predominante en el exito de la adaptación de herramientas digitales, debido a existe una relación directa entre la adopción de nuevas tecnologías y el incremento de la productividad en una región.
En cuanto a gobierno digital Colombia puso en marcha la estrategia de gobierno en línea, la cual dio los lineamientos para la adopción de herramientas digitales para la disposición de la información a los ciudadanos, sin embargo actualmente algunas entidades siguen trabajando de manera aislada e independiente por lo que se limita la generación de valor a los clientes y a las personas que requieren de esta información, otro factor importante a considerar es la cantidad de procesos que pueden ser iniciados y terminados en línea, el porcentaje es del 35% y 15,8% respectivamente, la implementación está enfocada al sector público la cual deberá esforzarse en desarrollar servicios que permitan la gestión de trámites en línea con el fin de satisfacer las necesidades del consumidor y por consiguiente generarle valor (MinTic, 2020).
Algunas estrategias para fomentar el uso de herramientas como lo son el gobierno digital son la promoción de los sitios web que prestan estos servicios a través de demostraciones de llenados de formularios, sin embargo estas acciones deben ir acompañadas del apoyo continuo del estado con el fin de mejorar las plataformas existentes para que los ciudadanos puedan finalizar sus trámites en línea, acompañados de la mejora de los servicios de almacenamiento de información y mejoras de la tecnología de la información.
Ahora bien, la transformación digital que como mencionamos anteriormente es la aplicación de procesos digitales a actividades ya existentes viene acompañada de procesos como el comercio electrónico y la factura digital, factores en los cuales colombia se ve rezagada frente a los demas paises latinoamericanos y el mundo, los factores a considerar son el acceso a internet, la seguridad del acceso a internet y el uso de los productos del sistema financiero, este último tiene que ser apoyado por el sistema financiero de colombia a través de la promoción del uso de los productos existentes para realizar pagos en línea, sin embargo colombia se enfrenta a retos como lo son los bajos niveles de bancarización en las zonas rurales y el difícil acceso a algunos productos financieros como lo son las tarjetas de crédito, igualmente en colombia no existe el suficiente nivel de confianza de las personas para entregar sus datos financieros en las plataformas digitales, lo que impide o limita su uso.
Por último, las habilidades de computación basicas, el uso de la tecnología, la proporción de graduados en ciencias y la capacitación de la fuerza laboral en área de competencia digital es baja, lo que limita las oportunidades de incorporar las herramientas tecnológicas, los resultados de la prueba PISA vuelven más evidente la necesidad de mejorar la formación de los estudiantes en materia de herramientas tecnológicas digitales, sin embargo el gobierno Colombiano ha estado trabajando en la creación y promoción de centros tecnológicos los cuales requieren de estrategias de largo plazo para su uso adecuado.
En este sentido es necesario cuestionar si las empresas y la economía Colombiana se encuentran preparada para afrontar una crisis como lo es el Covid - 19, por lo que la respuesta inmediata sería, no todos los sectores de la economía se encuentran listos para desplegar sus planes de contingencia o continuidad del negocio frente a este escenario, es necesario que se desarrollen estrategias enfocadas en la conectividad, la transformación digital y la formación de capital humano en competencias digitales, acompañadas del factor de la innovación.
Según el Foro Económico Mundial y el reporte mundial de competitividad, Colombia se encuentra en el puesto 60 de 140, este reporte evalúa factores como la infraestructura, el mercado, la fuerza laboral, el dinamismo de las empresas y la innovación; este último es el factor con la evaluación más baja de todos, se considera que el covid-19 impulsará la próxima era de la innovación en el mundo, la gran mayoría de empresas se han visto obligadas a detener su operación con el fin de evitar la propagación de la enfermedad, en este sentido las empresas necesitan digitalizar sus procesos a través de la visualización de un nuevo modelo de negocio alineado a la transformación digital, acompañado de estrategias de marketing digital como lo son el desarrollo de aplicaciones móviles para ofrecer sus productos y servicios y la integración con las redes sociales (Gandotra, R. 2017, Nov 27).
En este sentido existen múltiples procesos que permiten a las organizaciones adaptarse a la digitalización tales como, la computación en la nube, la tecnología de la información, la creación de plataformas móviles y la inteligencia artificial, las cuales son clave para la adaptación de estrategias digitales.
Por lo tanto el comercio electrónico es una de las estrategias efectivas para mejorar la competitividad Colombiana, para el año 2017 se reportaron 17.850 millones de dólares en e-commerce Colombia y se espera que en el 2021 la cifra supere los 26.073 millones de dólares Asobancaria (2020)., esta cifra podrá ser alcanzada bajo las siguientes premisas:
1. Es necesario que más del 50% de la población pueda acceder a productos financieros como las tarjetas de crédito o pagos a través de pse.
2. Las empresas deben habilitar plataformas digitales seguras para que sus clientes puedan efectuar sus transacciones en línea.
3. Se deberán implementar servicios como el web service que permiten la transmisión de información y la interoperabilidad de diferentes plataformas, materia en la que entidades públicas como el Ministerio de Hacienda y la DIAN ya se encuentran avanzados.
4.Capacitar a las población sobre las diferentes plataformas existentes para realizar pagos virtuales.
El MinTic aseguró que para el 2019 alrededor de 13.000 empresas trabajan con la modalidad de teletrabajo ( Caparroso & Staff, 2020), sin embargo se han planteado una serie de desafíos frente a esta modalidad como lo es la ciberseguridad, los empleados están accediendo desde su equipos a través de la conexión remota, sin embargo las empresas no se encargan de transmitir una cultura de ciberseguridad y los diferentes protocolos para prevenir la fuga de información y el fraude, es por esta razón que las empresas deben capacitar a sus empleados en cómo utilizar estas herramientas de manera adecuada lo que permitirá mejorar la productividad de las mismas al evitar problemas asociados a la ciberseguridad.
Por último, es importante enfatizar que, no es provechoso invertir en tecnología, almacenamiento en la nube y en todas las herramientas digitales, si no se forma al capital humano en cómo usarlas adecuadamente, es por esto que el Estado debe revisar cuáles son competencias que se le están enseñando a los estudiantes frente al uso de las nuevas tecnologías, al igual que deberá promover:
1. El uso de plataformas digitales como “La ciencia en cifras” en donde hay información real y actualizada sobre investigaciones científicas.
2. El diseño de espacios para la creación de herramientas digitales que permitan mejorar la productividad de las empresas, tales como la creación de IA’s.
3. Divulgación de carreras afines con la digitalización, la ciencia y la investigación.
En este sentido se se cuenta con personal apto para realizar procesos digitales, se podrán llevar a cabo los cambios necesarios en las organizaciones tales como, las mejoras en la cadena de suministro, por lo que será necesario hacer una reingeniería de los procesos ya existentes en las empresas, incrementando así la productividad y eficiencia de los empleados gracias a la previa capacitación referente a los procesos digitales.
En Colombia a pesar de los avances y esfuerzos que se han realizado en materia de digitalización, aún se encuentra en una evidente desventaja frente a los demás países de América Latina, sin embargo se están promoviendo estrategias gubernamentales que promueven el desarrollo de estas para mejorar la productividad que en el corto plazo se verá reflejado en indicadores económicos como el PIB, sin embargo es necesario alinear a las entidades públicas y privadas con el fin de realizar y desarrollar estrategias conjuntas que permitan la mejora de la capital humano en ámbitos de tecnología de la información y conectividad la cual logrará la transformación digital.
REFERENCIAS
Asobancaria (2020). Edición 1213 | E-Commerce, crecimiento y ecosistema digital en Colombia - Tomado de https://www.asobancaria.com/2019/12/02/edicion-1213-e-commerce-crecimiento-y-ecosistema-digital-en-colombia-2/
La digitalización como un desafío para Colombia frente al Covid-19
La transformación digital se entiende como la aplicación de capacidades digitales a procesos, productos y activos para mejorar la eficiencia y descubrir nuevas oportunidades de generación de ingresos, de manera que se cambian todos los procesos operacionales de la empresa generando así valor al cliente (PowerData, 2020), la transformación digital permite que las organizaciones compitan en el mercado, es decir que las empresas y demás actores, utilicen la transformación digital como un método de supervivencia en el entorno económico cambiante.
El informe anual nacional de competitividad en Colombia, proporciona información actualizada sobre el estado de algunas áreas que se consideran críticas para la competitividad de un país tales como, la educación, tecnología e innovación, entre otras, el cual contiene el punto de vista tanto del sector público y privado permitiendo una visualización más amplia de todos los actores que participan en incrementar la productividad y competitividad, en materia de economía digital, se evalúan diferentes aspectos tales como la conectividad, gobierno digital, transformación digital y competencias digitales, los cuales son evaluados desde la perspectiva de la adopción de herramientas digitales con el fin de analizar la situación del país frente a Latinoamérica y el mundo.
El siguiente ensayo tiene como objetivo analizar el por qué la digitalización, la transformación digital, el uso de nuevas tecnologías de la información y la innovación son estrategias efectivas para disminuir las amenazas y riesgos productivos y/o económicos en Colombia en una pandemia mundial como el Covid-19, al igual que diferentes recomendaciones del uso efectivo de estas herramientas y el por que es imprescindible.
El perfil de Colombia en materia de economía digital en términos de Conectividad, Gobierno digital, transformación digital de las empresas y competencias digitales es el siguiente:
Economía Digital: Colombia y América Latina
Fuente: Elaboración propia a partir de Informe Nacional de Competitividad 2019-2020 - Consejo Privado de Competitividad, 2020
Teniendo en cuenta lo anterior se puede afirmar que Colombia necesita mejorar la calidad de los servicios de conectividad, cerrar las brechas regionales de conectividad, promover la adopción de herramientas digitales y formar capital humano en áreas digitales (Informe Nacional de Competitividad 2019-2020 - Consejo Privado de Competitividad, 2020), los anteriores retos que son apoyados y soportados por el gobierno a través del plan nacional de desarrollo del 2018-2020, los cuales tienen como meta lograr que 11.8 millones de hogares estén conectados a internet debido a que en el 2018 solo el 50% de los colombianos podrán acceder a este servicio, según el informe nacional de competitividad actualmente el 68% de la población goza del servicio, así mismo se busca una inversión tanto pública como privada del 1.5% del PIB en ciencia y tecnología la cual se convierte en un factor predominante en el exito de la adaptación de herramientas digitales, debido a existe una relación directa entre la adopción de nuevas tecnologías y el incremento de la productividad en una región.
En cuanto a gobierno digital Colombia puso en marcha la estrategia de gobierno en línea, la cual dio los lineamientos para la adopción de herramientas digitales para la disposición de la información a los ciudadanos, sin embargo actualmente algunas entidades siguen trabajando de manera aislada e independiente por lo que se limita la generación de valor a los clientes y a las personas que requieren de esta información, otro factor importante a considerar es la cantidad de procesos que pueden ser iniciados y terminados en línea, el porcentaje es del 35% y 15,8% respectivamente, la implementación está enfocada al sector público la cual deberá esforzarse en desarrollar servicios que permitan la gestión de trámites en línea con el fin de satisfacer las necesidades del consumidor y por consiguiente generarle valor (MinTic, 2020).
Algunas estrategias para fomentar el uso de herramientas como lo son el gobierno digital son la promoción de los sitios web que prestan estos servicios a través de demostraciones de llenados de formularios, sin embargo estas acciones deben ir acompañadas del apoyo continuo del estado con el fin de mejorar las plataformas existentes para que los ciudadanos puedan finalizar sus trámites en línea, acompañados de la mejora de los servicios de almacenamiento de información y mejoras de la tecnología de la información.
Ahora bien, la transformación digital que como mencionamos anteriormente es la aplicación de procesos digitales a actividades ya existentes viene acompañada de procesos como el comercio electrónico y la factura digital, factores en los cuales colombia se ve rezagada frente a los demas paises latinoamericanos y el mundo, los factores a considerar son el acceso a internet, la seguridad del acceso a internet y el uso de los productos del sistema financiero, este último tiene que ser apoyado por el sistema financiero de colombia a través de la promoción del uso de los productos existentes para realizar pagos en línea, sin embargo colombia se enfrenta a retos como lo son los bajos niveles de bancarización en las zonas rurales y el difícil acceso a algunos productos financieros como lo son las tarjetas de crédito, igualmente en colombia no existe el suficiente nivel de confianza de las personas para entregar sus datos financieros en las plataformas digitales, lo que impide o limita su uso.
Por último, las habilidades de computación basicas, el uso de la tecnología, la proporción de graduados en ciencias y la capacitación de la fuerza laboral en área de competencia digital es baja, lo que limita las oportunidades de incorporar las herramientas tecnológicas, los resultados de la prueba PISA vuelven más evidente la necesidad de mejorar la formación de los estudiantes en materia de herramientas tecnológicas digitales, sin embargo el gobierno Colombiano ha estado trabajando en la creación y promoción de centros tecnológicos los cuales requieren de estrategias de largo plazo para su uso adecuado.
En este sentido es necesario cuestionar si las empresas y la economía Colombiana se encuentran preparada para afrontar una crisis como lo es el Covid - 19, por lo que la respuesta inmediata sería, no todos los sectores de la economía se encuentran listos para desplegar sus planes de contingencia o continuidad del negocio frente a este escenario, es necesario que se desarrollen estrategias enfocadas en la conectividad, la transformación digital y la formación de capital humano en competencias digitales, acompañadas del factor de la innovación.
Según el Foro Económico Mundial y el reporte mundial de competitividad, Colombia se encuentra en el puesto 60 de 140, este reporte evalúa factores como la infraestructura, el mercado, la fuerza laboral, el dinamismo de las empresas y la innovación; este último es el factor con la evaluación más baja de todos, se considera que el covid-19 impulsará la próxima era de la innovación en el mundo, la gran mayoría de empresas se han visto obligadas a detener su operación con el fin de evitar la propagación de la enfermedad, en este sentido las empresas necesitan digitalizar sus procesos a través de la visualización de un nuevo modelo de negocio alineado a la transformación digital, acompañado de estrategias de marketing digital como lo son el desarrollo de aplicaciones móviles para ofrecer sus productos y servicios y la integración con las redes sociales (Gandotra, R. 2017, Nov 27).
En este sentido existen múltiples procesos que permiten a las organizaciones adaptarse a la digitalización tales como, la computación en la nube, la tecnología de la información, la creación de plataformas móviles y la inteligencia artificial, las cuales son clave para la adaptación de estrategias digitales.
Por lo tanto el comercio electrónico es una de las estrategias efectivas para mejorar la competitividad Colombiana, para el año 2017 se reportaron 17.850 millones de dólares en e-commerce Colombia y se espera que en el 2021 la cifra supere los 26.073 millones de dólares Asobancaria (2020)., esta cifra podrá ser alcanzada bajo las siguientes premisas:
1. Es necesario que más del 50% de la población pueda acceder a productos financieros como las tarjetas de crédito o pagos a través de pse.
2. Las empresas deben habilitar plataformas digitales seguras para que sus clientes puedan efectuar sus transacciones en línea.
3. Se deberán implementar servicios como el web service que permiten la transmisión de información y la interoperabilidad de diferentes plataformas, materia en la que entidades públicas como el Ministerio de Hacienda y la DIAN ya se encuentran avanzados.
4.Capacitar a las población sobre las diferentes plataformas existentes para realizar pagos virtuales.
El MinTic aseguró que para el 2019 alrededor de 13.000 empresas trabajan con la modalidad de teletrabajo ( Caparroso & Staff, 2020), sin embargo se han planteado una serie de desafíos frente a esta modalidad como lo es la ciberseguridad, los empleados están accediendo desde su equipos a través de la conexión remota, sin embargo las empresas no se encargan de transmitir una cultura de ciberseguridad y los diferentes protocolos para prevenir la fuga de información y el fraude, es por esta razón que las empresas deben capacitar a sus empleados en cómo utilizar estas herramientas de manera adecuada lo que permitirá mejorar la productividad de las mismas al evitar problemas asociados a la ciberseguridad.
Por último, es importante enfatizar que, no es provechoso invertir en tecnología, almacenamiento en la nube y en todas las herramientas digitales, si no se forma al capital humano en cómo usarlas adecuadamente, es por esto que el Estado debe revisar cuáles son competencias que se le están enseñando a los estudiantes frente al uso de las nuevas tecnologías, al igual que deberá promover:
1. El uso de plataformas digitales como “La ciencia en cifras” en donde hay información real y actualizada sobre investigaciones científicas.
2. El diseño de espacios para la creación de herramientas digitales que permitan mejorar la productividad de las empresas, tales como la creación de IA’s.
3. Divulgación de carreras afines con la digitalización, la ciencia y la investigación.
En este sentido se se cuenta con personal apto para realizar procesos digitales, se podrán llevar a cabo los cambios necesarios en las organizaciones tales como, las mejoras en la cadena de suministro, por lo que será necesario hacer una reingeniería de los procesos ya existentes en las empresas, incrementando así la productividad y eficiencia de los empleados gracias a la previa capacitación referente a los procesos digitales.
En Colombia a pesar de los avances y esfuerzos que se han realizado en materia de digitalización, aún se encuentra en una evidente desventaja frente a los demás países de América Latina, sin embargo se están promoviendo estrategias gubernamentales que promueven el desarrollo de estas para mejorar la productividad que en el corto plazo se verá reflejado en indicadores económicos como el PIB, sin embargo es necesario alinear a las entidades públicas y privadas con el fin de realizar y desarrollar estrategias conjuntas que permitan la mejora de la capital humano en ámbitos de tecnología de la información y conectividad la cual logrará la transformación digital.
REFERENCIAS
Asobancaria (2020). Edición 1213 | E-Commerce, crecimiento y ecosistema digital en Colombia - Tomado de https://www.asobancaria.com/2019/12/02/edicion-1213-e-commerce-crecimiento-y-ecosistema-digital-en-colombia-2/
Gandotra, R. (2017, Nov 27). Digital transformation-leveraging digital drivers to pave the way for continuous and business transformation. Business World, Tomado de https://bdbiblioteca.universidadean.edu.co:2126/docview/2121340313?accountid=34925
Informe Nacional de Competitividad (2020). Consejo Privado de Competitividad. Tomado de https://compite.com.co/informe/informe-nacional-de-competitividad-2019-2020/
MinTic (2020).La nueva política de Gobierno Digital promueve la proactividad y la innovación ciudadana - Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones. Tomado de https://www.mintic.gov.co/portal/inicio/Sala-de-Prensa/Noticias/75180:La-nueva-politica-de-Gobierno-Digital-promueve-la-proactividad-y-la-innovacion-ciudadana
PowerData, G. (2020). Transformación digital. Qué es y su importancia y relación con los datos. Tomado el 10 April 2020, de https://www.powerdata.es/transformacion-digital
Informe Nacional de Competitividad (2020). Consejo Privado de Competitividad. Tomado de https://compite.com.co/informe/informe-nacional-de-competitividad-2019-2020/
MinTic (2020).La nueva política de Gobierno Digital promueve la proactividad y la innovación ciudadana - Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones. Tomado de https://www.mintic.gov.co/portal/inicio/Sala-de-Prensa/Noticias/75180:La-nueva-politica-de-Gobierno-Digital-promueve-la-proactividad-y-la-innovacion-ciudadana
PowerData, G. (2020). Transformación digital. Qué es y su importancia y relación con los datos. Tomado el 10 April 2020, de https://www.powerdata.es/transformacion-digital
Caparroso, J., & Staff, F. (2020). Covid-19 y la era digital. Retrieved 11 April 2020, from https://forbes.co/2020/04/07/tecnologia/covid-19-y-la-era-digital/
Me gusta tu ensayo y las cifras y datos que expones en este, sin embargo el formato en el quedo publicado dificulta su lectura porque a lo ancho quedo como si no tuviese margen, con respecto al contenido, como te digo muy bien sopesado en datos, te recomendarìa para el pròximo que le dieras organizaciòn en cuanto a que es introduccion, cuerpo y conclusiòn.
ResponderEliminarConcuerdo contigo respecto a la dificultad de leer el ensayo. Sin embargo, noto la importancia de su contenido en cuanto a las recomendaciones dadas como lo es la número dos; la implementación de plataformas digitales por parte de las empresas es fundamental no solo para beneficio de sus clientes, sino también para su fuerza laboral ya que aumenta niveles de productividad y calidad de vida, pues podría empezar a rotarse los días de asistencia presencial a las oficinas.
EliminarMuchas gracias Sebastian por tu comentario, al momento de publicarlo no note el formato en el que se subio, por lo que lo tendre en cuenta para la proxima o mirare si puedo modificarlo
EliminarMe parece bastante interesante tu postura y sobretodo los datos que expones en el, me parece muy correcta la primera grafica donde podemos comparar a Colombia frente al mejor pais en America Latina, y podemos darnos cuenta que en estos temas digitales no estamos muy lejos, pero ahi viene mi pregunta ¿Estamos (America Latina) muy cerca el uno del otro, lo que dice que somos muy competitivos? o por el contrario, ¿estamos muy atrasados con respecto al resto del mundo?
ResponderEliminarEs muy interesante las preguntas que realizas acá, es importante que nos alcancemos los niveles promedio de competitividad a nivel mundial, no solo como país sino como región en general, seria importante ver esfuerzos conjuntos por parte de los gobiernos de America latina para promover las competencias digitales.
EliminarHola Sebastian, para responder tus preguntas me puedo basar en el reporte anual de competitividad, Colombia se encuentra en el puesto 57 de 141, el primero de ellos es Singapur en donde el 82% de sus habitantes cuentan con acceso a internet, se podría decir que a pesar de los esfuerzos de Colombia por ser competitivo aun queda un gran camino por delante para llegar a los niveles de competitividad de Singapur o Estados Unidos que es el segundo en la lista.
ResponderEliminarSin embargo, se puede decir que vamos por un buen camino gracias a los programas establecidos por el plan nacional de desarrollo, que buscan mejorar el acceso y los servicios de internet, mejorar los centros de investigación y mejorar la calidad de la educación, factores que son claves para determinar si un país es competitivo o no.
Claro que si Natalia asi es, existen programas establecidos en el plan de desarrollo que mencionas ojala esta situación sea un punto de partida y genere conciencia para avanzar en estos procesos y hacer de Colombia un país mas competitivo.
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